Témoignage de Mikaël Jungers, Directeur Général d’Habitat 17
(5 000 logements – Charente-Maritime)
Les enjeux : faire plus avec des moyens constants
« Comme beaucoup d’organismes de logement social – et a fortiori les plus petits – nos priorités sont claires : optimiser la gestion, dégager des économies d’échelle et de la valeur. Pourquoi ? Parce que cette valeur doit ensuite nous permettre de construire de nouveaux logements. Optimiser la performance de l’Office, c’est répondre à notre mission sociale. »
Derrière ce constat, un défi quotidien : disposer d’une vision claire et fiable du patrimoine, tout en maintenant un haut niveau de service aux locataires.
Le choix de l’innovation pour transformer la gestion
Pour relever ces défis, Habitat 17 a choisi de s’appuyer sur un levier souvent sous-estimé : la donnée.
« Notre premier grand projet numérique stratégique a démarré il y a trois mois : le déploiement de la plateforme Stonal. »
Un constat partagé : des données éparpillées
« Nous avions des informations partout : dans des classeurs papier, des fichiers Excel, des PDF, des bases isolées… Chaque collaborateur détenait sa partie d’information, ce qui rendait la consolidation très compliquée. »
Cette dispersion ralentissait la prise de décision et complexifiait la planification patrimoniale.
L’objectif était donc simple : centraliser la donnée pour la rendre utile à tous.
La démarche : centraliser, structurer, partager
« Avec Stonal, nous centralisons tout : diagnostics, réseaux, fluides, bâtiments, plans. L’objectif est clair : rendre la donnée patrimoniale accessible selon les responsabilités de chacun. Chez Habitat 17, l’information n’appartient pas à un collaborateur : elle appartient au patrimoine de l’Office. »
« L’accès démocratisé à la donnée nous permettra d’être plus réactifs vis-à-vis de nos locataires. »
Trois mois après : des résultats concrets
En un trimestre, un tiers du parc – presque la moitié – est déjà numérisé.
« Ça va vite, et nous avons la visibilité dès le premier jour. Les équipes suivent la progression en temps réel. »
Cette dynamique rapide crée une adhésion forte en interne. Les collaborateurs voient la valeur concrète de la démarche dès les premières semaines.
La méthode : valoriser l’existant avant de reconstruire
« Nous avons commencé par transmettre à Stonal un disque dur regroupant tout ce que nous avions en numérique. Bonne surprise : beaucoup de ces données étaient exploitables immédiatement. »
Plutôt que de repartir de zéro, Habitat 17 capitalise sur l’existant, tout en comblant progressivement les manques.
« Nous allons désormais numériser les archives papier pour compléter notre patrimoine digital. »
Un outil au service de tous
L’intérêt du projet ne se limite pas à la direction technique ou à la stratégie patrimoniale.
« Les équipes de commercialisation accèderont au patrimoine, les gardiens consulteront les équipements, on pourra anticiper les remplacements avec les bons matériaux… Bref, c’est un outil partagé qui fera gagner en efficacité à tous les niveaux. »
Un choix éclairé, basé sur le retour d’expérience de pairs
« Je ne connaissais pas Stonal il y a un an. Une première présentation m’a convaincu… mais il fallait vérifier. Après avoir échangé avec deux directeurs généraux d’offices similaires déjà utilisateurs, nous avons engagé notre projet « digitalisation des données du patrimoine ».
En résumé : sécuriser, rationaliser, valoriser
« C’est un investissement, mais un investissement qui sécurise notre donnée, fait gagner du temps et recentre les collaborateurs sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Au lieu de remplir des tableaux, ils exploitent la donnée. Et surtout, Stonal permettra à chacun de prendre un peu de hauteur sur son métier. »
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